Conditions Générales d’Utilisation

Toute commande de service implique le respect de ces règles :

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’inscription, des conditions générales de ventes énoncées dans ces présentes conditions générales.
Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve.

TRAVEL ZEN propose aux particuliers comme aux entreprises son service de transport de personnes en deux roues motorisées.

Les tarifs détaillés sont indiqués sur le site travelzen.fr à cette page.

Ces services ont pour but d’emmener les personnes à l’adresse communiquée lors de la commande.

La commande s’effectue par téléphone au 0820 090 690
ou sur le site www.travelzen.fr et son espace de booking, sur le sous domaine (https) : booking.travelzen.fr

Toute commande doit être validée par nos soins.

  • Une fois la commande validée : …
  • En cas d’annulation (au plus tard la veille) : …
  • En cas d’annulation (le jour même) : …

Si le client n’est pas présent au rendez‐vous, le service sera facturé dans son intégralité, le retard est facturé de 15 euros par tranche de 15 minutes.

Il est expressément convenu que les retards sur les délais de transports dus à des difficultés imprévues de circulation n’ouvrent pas droit à des indemnités d’aucunes sortes (embouteillage, accidents, déviation, conditions météo, événements divers etc.).

Rappel du règlement des prestations:
Vous ne règlez pas directement après la course au chauffeur; mais sur facture; que vous recevez par email et que vous payez en retour.

TRAVEL ZEN à pour but de mener à bien et dans les meilleurs conditions le service préalablement commandé dans les exigences de sécurité et le respect du code de la route.

La responsabilité de TRAVEL ZEN couvre les dommages corporels de manière illimitée et les dommages matériels consécutifs dans un plafond de 100.000.000 €

Depuis la montée sur le véhicule jusqu’à la descente, ces deux actions comprises, sauf les dommages causés par la faute du voyageur.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer, de transporter des substances inflammables, explosives, corrosives ou toxiques.

Le non respect de cette règle engage la responsabilité du passager. TRAVEL ZEN se réserve alors la possibilité d’engager tous recours éventuels.

TRAVEL ZEN se réserve le droit de débarquer, à tout moment et sans remboursement, son client du véhicule si celui‐ci ne respecte pas les consignes de sécurité présentées par TRAVEL ZEN dans ces conditions de services.

Les animaux ne sont pas admis sauf arrangement spécifique, en tout état de cause TRAVEL ZEN ne saurait voir engager sa responsabilité de ce fait.
TRAVEL ZEN se réserve le droit de ne pas réaliser ou proposer ses prestations pour quelque raison que ce soit.
TRAVEL ZEN se réserve le droit de changer ses tarifs sans préavis.

Qui sommes-nous ?
https://www.societe.com/cgi-bin/search?champs=travelzen
Travelzen est un service en ligne de la société française :

XP TRADE
11 rue des myrtilles
91540 mennecy
France

Notre application est présente sur les sites suivants :
www.travelzen.fr et https://booking.travelzen.fr

  • Données personnelles collectées sur les utilisateurs :
    • nom,
    • prénom,
    • adresse de messagerie,
    • téléphone,
    • nom assistant(e),
    • prénom assistant(e),
    • adresse de messagerie assistant(e),
    • téléphone assistant(e).
  • Données professionnelles : coordonnées complètes de la société
  • Les données transactionnelles :
    • Réservations (passées, présentes, a venir, annulées),
    • Factures (prochainement).
  • Données techniques : informations dans cookies (détaillés ci-après).
    Lors de l’inscription l’utilisateur confirme connaitre ces informations. Nous utilisons ces données exclusivement pour assurer le service de nos prestations qui nécessitent ces informations pour le bon déroulement des opérations.

Formulaires de contact:

  • Les données personnelles enregistrées lors de la soumission du formulaire sont :
    • nom,
    • email,
    • message,
  • Durée de conservation : non défini. Hors site web client. Nous les conservons après traitement pour améliorer nos services et les analyser en interne.
  • Cookies: Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

    Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

  • Statistiques et mesures d’audience: Outils de statistiques : Google Analytics.
  • Utilisation et transmission de vos données personnelles: Notre application ne partage vos informations personnelles avec personne.
  • Une passerelle de paiement sera effective sous peu et nous indiquerons ces informations dans cet article.
  • Un ERP sera raccordé au site. Nous préciserons ces informations dans cet article.
  • Seul l’hébergeur 1and1.fr dont les informations sont précisées ci-après héberge le site travelzen.fr et ses sous domaines.
  • Durées de stockage de vos données:
    Les informations sur les réservations sont archivées dans notre base de données sans durée de vie limité. Les données utilisateurs sont également conservées dans notre base de données, mais peuvent être mises hors réseau (base de données interne) à votre demande ; seule une archive interne sera alors effectuée.
    • Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Les droits que vous avez sur vos données Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
  • Transmission de vos données personnelles: Les données sont protégées dans les standards européens de protection des données privées. L’hébergement se fait en Europe chez l’hébergeur 1and1.fr:

    Adresse postale
    1&1 Internet SARL
    7, place de la Gare BP 70109
    57201 Sarreguemines Cedex

  • Contact:
    Vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone 24h/24, 7j/7 au 0970 808 911 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact.
  • Hébergeur:
    1&1 Internet AG, Brauerstr. 48, 76135 Karlsruhe, Allemagne.
  • Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
  • Informations de contact:
    Pour les demandes concernant la vie privée merci d’adresser un message sur notre formulaire ou de nous joindre.
  • Comment nous protégeons vos données:
    Nous renforçons au quotidien la sécurité du site travelzen.fr et ses sous domaines. Le domaine est sous SSL (https). Avec la mise en place d’outils de backups, d’alertes d’intrusions, de blocages automatiques lorsque le système detecte des comportements suspects.
  • Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données:
    Nous restituons le site dans son ensemble. En cas de fuite nous vous informerons et informerons les autorités compétentes sur les « traces « laissées par ces acteurs, avec d’éventuelles suite judiciaires.
  • Les services tiers qui nous transmettent des données:
    Le site Travelzen.fr et ses sous domaines ne reçoivent pas de données utilisateurs depuis des sources tierces – ce qui inclus les sources publicitaires.
  • Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles: Nous n’utilisons pas les données collectées pour des opérations de marketing automatise.
  • Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques: Tous nos chauffeurs sont certifiés par le décret n°2010-1223 du 11 Octobre 2010 applicable au 1er Avril 2011.